El Departamento de Operaciones Institucionales (DOI) administra tus préstamos institucionales de vivienda

El DOI gestiona tu solicitud de préstamo de vivienda, siempre que cumplas con los requisitos exigidos en la normatividad interna vigente y se tramitan dentro de los plazos establecidos. De igual modo, este Departamento es responsable de brindarte la orientación antes y después de los desembolsos y realizar otros trámites relacionados con tu préstamo de vivienda, tales como la redenominación de tu préstamo de vivienda vigente, aplicar los depósitos para la cancelación de tu préstamo, gestionar tu solicitud de sustitución de garantía, elaborar las certificaciones de tu préstamo  y efectuar el cálculo de tu cupo de endeudamiento.