Citas
Colsanitas tiene a disposición, para los usuarios del Banco, un centro telefónico de atención integral inmediata al cual puede comunicarse desde Bogotá al 601 3759030 y desde el resto del país al 018000915577. De igual manera, puedes hacer la solicitud de las citas a través de la página web de Colsanitas www.colsanitas.com (Oficina Virtual), WhatsApp Maria Paula 3103107676 o por la App de Colsanitas de tu celular.
El modelo de atención está definido con la consulta inicial del profesional de puerta de entrada médico, odontológico y de pediatría, a quienes se deberá acudir para acceder a los diferentes servicios.
Recuerda que los siguientes especialistas tienen acceso directo, sin remisión de médico puerta de entrada: Gineco-Obstetricia, Ginecología, Oftalmología, Urología, Medicina Alternativa, Nutrición, Psicología. Las que no se incluyen en esta lista aún requieren remisión.
¿Sabes que Colsanitas te ayuda cuando tienes dificultad para conseguir citas con especialistas?
Colsanitas ha identificado algunas especialidades con baja oferta y/o que dificultan el cumplimiento de la oportunidad pactada (especialistas 8 días y subespecialistas 15 días hábiles) y por esto, ofrece la opción de que pidas las citas a través de ellos.
En estos casos, cuando consultas el Directorio Médico y buscas la especialidad o subespecialidad, encontrarás una nota que está al inicio de la página con los teléfonos de contacto de Colsanitas, así:
¡Recuerda! la oportunidad es por especialidad y no por especialista
Tipos de consulta
Colsanitas tiene a disposición, para los usuarios del Banco, un centro telefónico de atención integral inmediata al cual puede comunicarse desde Bogotá al 601 3759030 y desde el resto del país al 018000915577. De igual manera, puedes hacer la solicitud de las citas a través de la página web de Colsanitas www.colsanitas.com (Oficina Virtual), WhatsApp Maria Paula 3103107676 o por la App de Colsanitas de tu celular.
El modelo de atención está definido con la consulta inicial del profesional de puerta de entrada médico, odontológico y de pediatría, a quienes se deberá acudir para acceder a los diferentes servicios.
Recuerda que los siguientes especialistas tienen acceso directo, sin remisión de médico puerta de entrada: Gineco-Obstetricia, Ginecología, Oftalmología, Urología, Medicina Alternativa, Nutrición, Psicología. Las que no se incluyen en esta lista aún requieren remisión.
Es importante aclarar que existen diferentes tipos de consultas:
1. Consulta programada con médico puerta de entrada:
El médico 'puerta de entrada' es el profesional que tiene acceso a la historia clínica del paciente y, de acuerdo a su evaluación, te remite a un especialista. La cita deberá ser programada máximo dentro de los 4 días hábiles siguientes de la fecha en que la solicitas.
2. Consulta prioritaria:
- En Bogotá: Se solicita directamente en el Centro de Atención Exclusiva de la calle 108 para ser atendida el mismo día.
- En Sucursales y agencias culturales: Se solicita directamente con el médico puerta de entrada de cada ciudad para ser atendida el mismo día o llama a la línea 01800 915577 para recibir orientación.
Esta consulta no tiene cobro de bono.
3. Consulta de urgencias:
Se solicita directamente en las instituciones hospitalarias adscritas para ser atendida el mismo día. Esta consulta tiene cobro de dos bonos.
4. Consulta domiciliaria:
Atención que se realiza en el domicilio del usuario debido a que es imposible su traslado a una de las instituciones adscritas. Puede acceder a ella a través del centro telefónico de atención integral, en Bogotá al 601 375 9030 y en Sucursales a la 018000 915577. Debe ser atendida el mismo día. Esta consulta tiene cobro de un bono.
5. Consulta con especialista:
Consulta que a juicio del profesional puerta de entrada requiere el usuario con otro profesional. Para acceder a ella, el profesional puerta de entrada autorizará la interconsulta mediante el formato de "Referencia y Contrarreferencia". Esta consulta tiene cobro de un bono. Si requiere algún control este tiene cobro también de un bono.
Recuerda que tienes la libertad de escoger el profesional o la entidad a la que fuiste remitido para la atención médica u odontológica.
Las siguientes consultas son a las que puedes acceder sin remisión por parte de tu medico puerta de entrada:
- Oftalmología
- Ginecología
- Obstetricia
- Urología
- Psicología
- Nutrición
- Medicina Alternativa
