Citas
Colsanitas tiene a disposición, para los usuarios del Banco, un centro telefónico de atención integral inmediata al cual puede comunicarse desde Bogotá al 601 3759030 y desde el resto del país al 018000915577. De igual manera, puedes hacer la solicitud de las citas a través de la página web de Colsanitas www.colsanitas.com (Oficina Virtual), WhatsApp Maria Paula 3103107676 o por la App de Colsanitas de tu celular.
El modelo de atención está definido con la consulta inicial del profesional de puerta de entrada médico, odontológico y de pediatría, a quienes se deberá acudir para acceder a los diferentes servicios.
Recuerda que los siguientes especialistas tienen acceso directo, sin remisión de médico puerta de entrada: Gineco-Obstetricia, Ginecología, Oftalmología, Urología, Medicina Alternativa, Nutrición, Psicología. Las que no se incluyen en esta lista aún requieren remisión.
Es importante aclarar que existen diferentes tipos de consultas:
1. Consulta programada con médico puerta de entrada:
El médico 'puerta de entrada' es el profesional que tiene acceso a la historia clínica del paciente y, de acuerdo a su evaluación, te remite a un especialista. La cita deberá ser programada máximo dentro de los 4 días hábiles siguientes de la fecha en que la solicitas.
2. Consulta prioritaria:
- En Bogotá: Se solicita directamente en el Centro de Atención Exclusiva de la calle 108 para ser atendida el mismo día.
- En Sucursales y agencias culturales: Se solicita directamente con el médico puerta de entrada de cada ciudad para ser atendida el mismo día o llama a la línea 01800 915577 para recibir orientación.
Esta consulta no tiene cobro de bono.
3. Consulta de urgencias:
Se solicita directamente en las instituciones hospitalarias adscritas para ser atendida el mismo día. Esta consulta tiene cobro de dos bonos.
4. Consulta domiciliaria:
Atención que se realiza en el domicilio del usuario debido a que es imposible su traslado a una de las instituciones adscritas. Puede acceder a ella a través del centro telefónico de atención integral, en Bogotá al 601 375 9030 y en Sucursales a la 018000 915577. Debe ser atendida el mismo día. Esta consulta tiene cobro de un bono.
5. Consulta con especialista:
Consulta que a juicio del profesional puerta de entrada requiere el usuario con otro profesional. Para acceder a ella, el profesional puerta de entrada autorizará la interconsulta mediante el formato de "Referencia y Contrarreferencia". Esta consulta tiene cobro de un bono. Si requiere algún control este tiene cobro también de un bono.
Recuerda que tienes la libertad de escoger el profesional o la entidad a la que fuiste remitido para la atención médica u odontológica.
Las siguientes consultas son a las que puedes acceder sin remisión por parte de tu medico puerta de entrada:
- Oftalmología
- Ginecología
- Obstetricia
- Urología
- Psicología
- Nutrición
- Medicina Alternativa
