Informe de gestión de PQR - Primer trimestre 2023
El Banco de la República, a través del Departamento de Gestión Documental, presenta el informe consolidado de la atención a las peticiones, solicitudes de información, consultas, quejas/reclamos, sugerencias/propuestas y denuncias, en adelante PQR recibidas y gestionadas por el Banco, en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de marzo del mismo año con el fin de poner en conocimiento de la ciudadanía, la gestión y cumplimiento de las PQR durante el primer trimestre de 2023.
En este informe se presenta la gestión de PQR del Banco, discriminado por tipo, canales de ingreso y tiempos de respuesta Así mismo, se indica la cantidad de solicitudes de información pública, detallando el número de traslados, negaciones y tiempo promedio de respuesta.
Nota: Documento actualizado el 18/07/2023 - En esta actualización se presenta el siguiente ajuste: Total de PQR Q1 – 2023 (4.615), modificando el dato correspondiente en la página 7.
