Dónde estamos
Cartagena, Bolívar
Servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Servicios:
Biblioteca Bartolomé Calvo
Se trata de una biblioteca abierta. Cuenta con préstamo a domicilio. Los usuarios pueden recibir el servicio de apoyo a la investigación en historia, literatura, economía y actividades sociales de la región. La colección de la biblioteca se está ampliando permanentemente, actualmente cuenta con más de 70.000 volúmenes y, además, se tiene acceso a todo el catálogo de la Red de Bibliotecas del Banco de la República.
Servicios:
Museo del Oro Zenú
El Museo del Oro o Museo Regional de la Cultura Zenú fue inaugurado el 27 de marzo de 1982 y contaba con una colección cercana a las 700 piezas, de las cuales 538 son de orfebrería. Renovado totalmente en el año 2006, muestra a los cartageneros y visitantes 902 objetos arqueológicos (747 de metal, 105 de cerámica, 11 de hueso; 34 de concha, y 5 fragmentos de cerámica).
Servicios y horarios:
El Banco de la República cuenta con contratos con compañías transportadoras de valores para la prestación de los servicios de operación como Centros Complementarios de Efectivo (CCE).
- Lunes a viernes de 7:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:30
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Los Centros Complementarios de Efectivo que tengan autorizado el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo, (CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería) realizarán las operaciones de cambio de efectivo descritas a continuación sin costo para el(la) usuario(a):
Servicios de cambio para la ciudadanía:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Personas naturales mayores de 18 años.
Recibir billetes de alta (aptos y deteriorados) y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Recibir billetes deteriorados de baja y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Servicios de cambio para entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en Brinks:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en la transportadora de valores Brinks.
Cambio de billetes de baja denominación
- Recibir billetes de alta denominación (10.000 pesos, 20.000 pesos, 50.000 pesos y 100.000 pesos) en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) o moneda metálica de cualquier denominación.
- Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Cambio de moneda por moneda
Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
Servicios de consignación para entidades financieras:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras con cuenta de depósito en el Banco de la República.
Consignación de moneda metálica de entidades financieras
Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Provisión de moneda
- La entidad financiera registrará su solicitud de retiro a través del sistema ANTARES (sistema dispuesto por el Banco de la República para el trámite de las operaciones de efectivo con las entidades financieras y los CCE), discriminando el monto requerido por denominación, la fecha en la cual va a efectuar la operación y el nombre del CCE donde la va a tramitar.
- Se debe atender la reglamentación vigente y procedimientos para atender el suministro de moneda descritos en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-184 Asunto 33: Pago para provisión de fondos en moneda nacional.
Consignación de billete apto de baja denominación de entidades financieras
- En los CCE solo se aceptarán consignaciones de billete apto de baja denominación para cantidades que conformen como mínimo paquetes de 10.000 billetes de una misma denominación.
- Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Condiciones para acceder al servicio
- Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
- Para las entidades financiera y los terceros que tengan contrato con el CCE la entrega de billetes se realizará de acuerdo con Guía para empaque de billetes que serán consignados por entidades financieras
- En caso de que durante las operaciones de cambio el CCE encuentre algún billete falso o falso con alteración no accidental (ANA), lo retendrá y remitirá al Departamento Técnico Industrial del Banco de la República en la Central de Efectivo en Bogotá, atendiendo el procedimiento previsto por el Banco en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182, Asunto 29 “Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República”.
Cúcuta, Norte de Santander
Horarios y servicios:
Atención al ciudadano
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de tesorería
Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 1:30 p. m. (jornada continua)
Primer día hábil del mes: 7:30 a. m. a 11:30 a. m.
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 1:30 p. m. (jornada continua)
Primer día hábil del mes: 7:30 a. m. a 11:30 a. m.
Los trámites debe realizarlos personalmente.
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Cúcuta es un espacio para la investigación y el encuentro. Se enfoca en la exploración de los saberes de esta diversa región fronteriza que limita con las ciudades venezolanas de Ureña y San Antonio.
Florencia, Caquetá
Servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Centro Cultural
Ubicado en la Plaza Pizarro en el centro de la ciudad, es un espacio para la lectura, la investigación, y para ponerse en contacto con el arte y la música del departamento del Caquetá, del país y del mundo.
Biblioteca de Florencia
Cuenta con una Sala General donde los usuarios pueden encontrar, consultar los libros y materiales de referencia en un espacio iluminado y tranquilo. También está dispuesta una sala de sistemas donde se encuentran los equipos necesarios para facilitar la búsqueda y solicitud de materiales de los que dispone la Red de Bibliotecas y de un área de audiovisuales separada por módulos para que los usuarios consulten materiales sin distracciones.
Servicios y horarios:
El Banco de la República cuenta con contratos con compañías transportadoras de valores para la prestación de los servicios de operación como Centros Complementarios de Efectivo (CCE).
- Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00
- Sábado 8:00 a 12:30
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Los Centros Complementarios de Efectivo que tengan autorizado el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo, (CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería) realizarán las operaciones de cambio de efectivo descritas a continuación sin costo para el(la) usuario(a):
Servicios de cambio para la ciudadanía:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Personas naturales mayores de 18 años.
Recibir billetes de alta (aptos y deteriorados) y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Recibir billetes deteriorados de baja y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Servicios de cambio para entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en Transbank:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en la transportadora de valores Transbank.
Cambio de billetes de baja denominación
- Recibir billetes de alta denominación (10.000 pesos, 20.000 pesos, 50.000 pesos y 100.000 pesos) en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) o moneda metálica de cualquier denominación.
- Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Cambio de moneda por moneda
Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
Servicios de consignación para entidades financieras:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras con cuenta de depósito en el Banco de la República.
Consignación de moneda metálica de entidades financieras
Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Provisión de moneda
- La entidad financiera registrará su solicitud de retiro a través del sistema ANTARES (sistema dispuesto por el Banco de la República para el trámite de las operaciones de efectivo con las entidades financieras y los CCE), discriminando el monto requerido por denominación, la fecha en la cual va a efectuar la operación y el nombre del CCE donde la va a tramitar.
- Se debe atender la reglamentación vigente y procedimientos para atender el suministro de moneda descritos en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-184 Asunto 33: Pago para provisión de fondos en moneda nacional.
Consignación de billete apto de baja denominación de entidades financieras
- En los CCE solo se aceptarán consignaciones de billete apto de baja denominación para cantidades que conformen como mínimo paquetes de 10.000 billetes de una misma denominación.
- Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Condiciones para acceder al servicio
- Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
- Para las entidades financiera y los terceros que tengan contrato con el CCE la entrega de billetes se realizará de acuerdo con Guía para empaque de billetes que serán consignados por entidades financieras
- En caso de que durante las operaciones de cambio el CCE encuentre algún billete falso o falso con alteración no accidental (ANA), lo retendrá y remitirá al Departamento Técnico Industrial del Banco de la República en la Central de Efectivo en Bogotá, atendiendo el procedimiento previsto por el Banco en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182, Asunto 29 “Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República”.
Datos de contacto para todas las ciudades:
Registre su PQR en el Sistema de Atención a la Ciudadanía
