Dónde estamos
Neiva, Huila
Pasto, Nariño
Horarios y servicios:
Asuntos administrativos y reuniones de trabajo
- Lunes a jueves de 8:00 a 11:30 y de 14:00 a 16:00
- Viernes de 8:00 a 11:30 y de 14:00 a 16:30
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes hasta las 4:00 p. m.
Exhibición Monetaria Interactiva (EMI)
Las visitas a la EMI son de:
- Lunes a viernes de 7:00 a 11:00 y de 14:00 a 16:00
- Dos horas por grupo / Una visita diaria / Previa reserva
Horarios y servicios:
Centro Cultural
El Centro Cultural de Banco de la República en Pasto, Leopoldo López Álvarez, es un espacio para el encuentro con el patrimonio de la región, la investigación, el conocimiento y la lectura.
Museo del Oro Nariño
El Museo del Oro Nariño del Banco de la República en Pasto rescata el legado de las culturas indígenas que ocuparon el departamento desde hace unos 2500 años, preservando y reconociendo la memoria ancestral mediante su colección de cerámica y orfebrería, con el objetivo de generar procesos de conservación, investigación, análisis y difusión del patrimonio cultural.
Biblioteca de Pasto
Además de brindar acceso al catálogo de la Red de Bibliotecas del Banco de la República, en ella se encuentra albergada la colección bibliográfica compuesta por más de 78.000 ejemplares de diversos temas.
Horarios y servicios:
El Banco de la República cuenta con contratos con compañías transportadoras de valores para la prestación de los servicios de operación como Centros Complementarios de Efectivo (CCE).
- Lunes a jueves de 7:00 a 13:30
- Viernes de 7:00 a 13:00
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Los Centros Complementarios de Efectivo que tengan autorizado el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo, (CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería) realizarán las operaciones de cambio de efectivo descritas a continuación sin costo para el(la) usuario(a):
Servicios de cambio para la ciudadanía:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Personas naturales mayores de 18 años.
Recibir billetes de alta (aptos y deteriorados) y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Recibir billetes deteriorados de baja y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Servicios de cambio para entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en Transportadora del Valores del Sur (TVS):
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en la transportadora de valores Transportadora del Valores del Sur (TVS).
Cambio de billetes de baja denominación
- Recibir billetes de alta denominación (10.000 pesos, 20.000 pesos, 50.000 pesos y 100.000 pesos) en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) o moneda metálica de cualquier denominación.
- Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Cambio de moneda por moneda
Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
Servicios de consignación para entidades financieras:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras con cuenta de depósito en el Banco de la República.
Consignación de moneda metálica de entidades financieras
Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Provisión de moneda
- La entidad financiera registrará su solicitud de retiro a través del sistema ANTARES (sistema dispuesto por el Banco de la República para el trámite de las operaciones de efectivo con las entidades financieras y los CCE), discriminando el monto requerido por denominación, la fecha en la cual va a efectuar la operación y el nombre del CCE donde la va a tramitar.
- Se debe atender la reglamentación vigente y procedimientos para atender el suministro de moneda descritos en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-184 Asunto 33: Pago para provisión de fondos en moneda nacional.
Consignación de billete apto de baja denominación de entidades financieras
- En los CCE solo se aceptarán consignaciones de billete apto de baja denominación para cantidades que conformen como mínimo paquetes de 10.000 billetes de una misma denominación.
- Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Condiciones para acceder al servicio
- Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
- Para las entidades financiera y los terceros que tengan contrato con el CCE la entrega de billetes se realizará de acuerdo con Guía para empaque de billetes que serán consignados por entidades financieras
- En caso de que durante las operaciones de cambio el CCE encuentre algún billete falso o falso con alteración no accidental (ANA), lo retendrá y remitirá al Departamento Técnico Industrial del Banco de la República en la Central de Efectivo en Bogotá, atendiendo el procedimiento previsto por el Banco en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182, Asunto 29 “Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República”.
Horarios y servicios:
Los Puntos de Cambio de Efectivo son fondos de efectivo del Banco de la República operados bajo responsabilidad de empresas de recaudo en diferentes ciudades del país, con los cuales estas firmas realizan las operaciones de tesorería autorizadas por el Banco, entre ellas, el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo de baja denominación con el público en general, sin costo para los usuarios.
- Lunes a viernes de 7:30 a 18:00
- Sábados de 8:00 a 14:00
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Servicios de cambio para la ciudadanía (sólo operaciones de cambio de billete):
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
- Personas naturales mayores de 18 años.
Montos diarios y mensuales
- Cada operación de cambio de efectivo será por un monto inferior a 10 millones de pesos por persona y por día
- Y las operaciones al mes serán por un monto inferior a 50 millones de pesos por persona
Recibir billetes de baja deteriorados y cambiarlos por billetes de baja aptos
Recibir billetes deteriorados de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos).
Recibir billetes de alta (deteriorados o aptos) y cambiarlos por billetes de baja
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados: 100.000 pesos, 50.000 pesos, 20.000 pesos, 10.000 pesos) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos).
Horarios y servicios:
Los Puntos de Cambio de Efectivo son fondos de efectivo del Banco de la República operados bajo responsabilidad de empresas de recaudo en diferentes ciudades del país, con los cuales estas firmas realizan las operaciones de tesorería autorizadas por el Banco, entre ellas, el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo de baja denominación con el público en general, sin costo para los usuarios.
- Lunes y viernes de 8:10 a 18:00
- Martes, miércoles y jueves de 8:10 a 17:30
- Sábados de 8:10 a 13:30
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Servicios de cambio para la ciudadanía (sólo operaciones de cambio de billete):
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
- Personas naturales mayores de 18 años.
Montos diarios y mensuales
- Cada operación de cambio de efectivo será por un monto inferior a 10 millones de pesos por persona y por día
- Y las operaciones al mes serán por un monto inferior a 50 millones de pesos por persona
Recibir billetes de baja deteriorados y cambiarlos por billetes de baja aptos
Recibir billetes deteriorados de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos).
Recibir billetes de alta (deteriorados o aptos) y cambiarlos por billetes de baja
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados: 100.000 pesos, 50.000 pesos, 20.000 pesos, 10.000 pesos) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos).
Pereira, Risaralda
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Pereira es un espacio abierto para la comunidad del Eje Cafetero en donde confluyen los saberes regionales, el arte, la investigación y el gusto por la lectura. A través de sus espacios y servicios, el centro cultural pone al servicio del público la amplia colección del catálogo de la Red de Bibliotecas del Banco de la República. Además, cuenta con una Sala Infantil, una Sala Múltiple y un espacio alternativo para laboratorios de arte.
Biblioteca de Pereira
La Biblioteca cuenta con tres salas de lectura con colección general, una sala infantil y amplios espacios interiores y exteriores que le permiten al visitante disfrutar de la lectura en el Centro Cultural. En la Sala Lectura del primer piso encontrará colecciones de referencia, sistemas, periodismo, filosofía, ideas y creencias, y ciencias sociales, además de la colección de libros donada por Bernardo Ramírez, compuesta por 12.000 volúmenes en todas las áreas del conocimiento (el 10% de los materiales de esta colección está en inglés y francés).
Servicios y horarios:
El Banco de la República cuenta con contratos con compañías transportadoras de valores para la prestación de los servicios de operación como Centros Complementarios de Efectivo (CCE).
- Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00
- Sábado de 8:00 a 12:30
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Los Centros Complementarios de Efectivo que tengan autorizado el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo, (CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería) realizarán las operaciones de cambio de efectivo descritas a continuación sin costo para el(la) usuario(a):
Servicios de cambio para la ciudadanía:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Personas naturales mayores de 18 años.
Recibir billetes de alta (aptos y deteriorados) y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Recibir billetes deteriorados de baja y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Servicios de cambio para entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en Transbank:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en la transportadora de valores Transbank.
Cambio de billetes de baja denominación
- Recibir billetes de alta denominación (10.000 pesos, 20.000 pesos, 50.000 pesos y 100.000 pesos) en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) o moneda metálica de cualquier denominación.
- Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Cambio de moneda por moneda
Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
Servicios de consignación para entidades financieras:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras con cuenta de depósito en el Banco de la República.
Consignación de moneda metálica de entidades financieras
Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Provisión de moneda
- La entidad financiera registrará su solicitud de retiro a través del sistema ANTARES (sistema dispuesto por el Banco de la República para el trámite de las operaciones de efectivo con las entidades financieras y los CCE), discriminando el monto requerido por denominación, la fecha en la cual va a efectuar la operación y el nombre del CCE donde la va a tramitar.
- Se debe atender la reglamentación vigente y procedimientos para atender el suministro de moneda descritos en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-184 Asunto 33: Pago para provisión de fondos en moneda nacional.
Consignación de billete apto de baja denominación de entidades financieras
- En los CCE solo se aceptarán consignaciones de billete apto de baja denominación para cantidades que conformen como mínimo paquetes de 10.000 billetes de una misma denominación.
- Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Condiciones para acceder al servicio
- Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
- Para las entidades financiera y los terceros que tengan contrato con el CCE la entrega de billetes se realizará de acuerdo con Guía para empaque de billetes que serán consignados por entidades financieras
- En caso de que durante las operaciones de cambio el CCE encuentre algún billete falso o falso con alteración no accidental (ANA), lo retendrá y remitirá al Departamento Técnico Industrial del Banco de la República en la Central de Efectivo en Bogotá, atendiendo el procedimiento previsto por el Banco en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182, Asunto 29 “Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República”.
Datos de contacto para todas las ciudades:
Registre su PQR en el Sistema de Atención a la Ciudadanía
