Dónde estamos
Bucaramanga, Santander
Servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 7:30 a 13:30
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 7:30 a 16:00
Ventanilla de Tesorería ¡nuevo horario!
Lunes, martes, jueves y viernes de 7:30 a 13:30
Miércoles: no se prestará servicio por actualización de la infraestructura física
Tenga en cuenta "Los usuarios de las ventanillas de tesorería en Villavicencio y Bucaramanga cuentan con un punto adicional para el cambio de efectivo"
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
Lunes a viernes de 7:30 a 13:30 (Jornada continua)
Primer día hábil del mes: 7:30 a 11:30
Los trámites debe realizarlos personalmente.
Servicios:
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Bucaramanga es un lugar para que la comunidad santandereana pueda acercarse al arte y la cultura no solo de la ciudad sino también de otros lugares del país y el mundo gracias a la exposiciones itinerantes y a los eventos y talleres que se realizan en sus espacios.
Servicios y horarios:
El Banco de la República cuenta con contratos con compañías transportadoras de valores para la prestación de los servicios de operación como Centros Complementarios de Efectivo (CCE).
- Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:30 a 17:00
- Sábado de 8:00 a 12:30
Recuerde que los billetes de alta denominación son los de:
- 100.000 pesos,
- 50.000 pesos,
- 20.000 pesos y
- 10.000 pesos.
Y los de baja denominación son:
- 5.000 pesos,
- 2.000 pesos y
- 1.000 pesos.
Tenga en cuenta que los billetes y monedas que se cambian en los Centros Complementarios de Efectivo deben ser colombianos
Los Centros Complementarios de Efectivo que tengan autorizado el servicio de ventanilla de atención al público para cambio de efectivo, (CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería) realizarán las operaciones de cambio de efectivo descritas a continuación sin costo para el(la) usuario(a):
Servicios de cambio para la ciudadanía:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Personas naturales mayores de 18 años.
Recibir billetes de alta (aptos y deteriorados) y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes de alta denominación en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Recibir billetes deteriorados de baja y cambiarlos por billetes de baja o monedas
Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Servicios de cambio para entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en Transbank:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras, establecimientos de comercio, grandes superficies y otros terceros con fondo en la transportadora de valores Transbank.
Cambio de billetes de baja denominación
- Recibir billetes de alta denominación (10.000 pesos, 20.000 pesos, 50.000 pesos y 100.000 pesos) en cualquier estado (aptos o deteriorados) y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación (2.000 pesos y 5.000 pesos) o moneda metálica de cualquier denominación.
- Recibir billetes deteriorados de baja denominación y entregar a cambio el valor equivalente en billetes aptos de baja denominación o moneda metálica de cualquier denominación.
Cambio de moneda por moneda
Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
Servicios de consignación para entidades financieras:
¿Quiénes pueden acceder al servicio?
Entidades financieras con cuenta de depósito en el Banco de la República.
Consignación de moneda metálica de entidades financieras
Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Provisión de moneda
- La entidad financiera registrará su solicitud de retiro a través del sistema ANTARES (sistema dispuesto por el Banco de la República para el trámite de las operaciones de efectivo con las entidades financieras y los CCE), discriminando el monto requerido por denominación, la fecha en la cual va a efectuar la operación y el nombre del CCE donde la va a tramitar.
- Se debe atender la reglamentación vigente y procedimientos para atender el suministro de moneda descritos en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-184 Asunto 33: Pago para provisión de fondos en moneda nacional.
Consignación de billete apto de baja denominación de entidades financieras
- En los CCE solo se aceptarán consignaciones de billete apto de baja denominación para cantidades que conformen como mínimo paquetes de 10.000 billetes de una misma denominación.
- Se debe atender la reglamentación vigente para el empaque de billete y moneda para depósitos en el Banco de la República y los procedimientos para llevarlos a cabo según lo descrito en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-164 Asunto 1: Consignaciones sujetas a verificación y operaciones de cambio de efectivo.
Condiciones para acceder al servicio
- Las entregas de moneda se realizarán por el CCE en bolsas completas conformadas por mil o dos mil monedas, conforme a la presentación estándar Banco República descrita en el numeral 2.8. del Capítulo 2. CONCEPTOS GENERALES de la CEOS DTE-406 Asunto 74: Servicios de Tesorería.
- Para las entidades financiera y los terceros que tengan contrato con el CCE la entrega de billetes se realizará de acuerdo con Guía para empaque de billetes que serán consignados por entidades financieras
- En caso de que durante las operaciones de cambio el CCE encuentre algún billete falso o falso con alteración no accidental (ANA), lo retendrá y remitirá al Departamento Técnico Industrial del Banco de la República en la Central de Efectivo en Bogotá, atendiendo el procedimiento previsto por el Banco en la Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182, Asunto 29 “Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República”.
Buenaventura, Valle del Cauca
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República de Buenaventura es un lugar para la investigación y la exploración de los sonidos y los conocimientos de la región del Pacífico colombiano. Cuenta con una biblioteca general en donde los usuarios pueden consultar materiales de la Red de Bibliotecas del Banco en todo el país y una buena colección de revistas y periódicos.
Cali, Valle del Cauca
Horarios y servicios:
Atención a la ciudadanía
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias / lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Ventanilla de correspondencia
Lunes a viernes de 8:15 a. m. a 4:00 p. m.
Horarios y servicios:
Ventanilla de Tesorería
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
Primer día hábil del mes: 8:00 a. m. a 12:00 m.
Venta de oro, plata y platino para usos industriales
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. (Jornada continua).
Primer día hábil del mes: 8:00 a. m. a 12:00 m.
Exhibición Monetaria Interactiva (EMI)
Las visitas a la EMI son de lunes a viernes en horarios de 8:00 a .m. a 4:00 p. m. / Un solo grupo por horario, previa reserva
Servicios:
Museo del Oro Calima
Ubicado dentro del Centro Cultural del Banco del República en Cali, el Museo del Oro Calima es un centro arqueológico cuya colección tiene 615 objetos prehispánicos de orfebrería, cerámica, piedra, madera, concha, y otros objetos etnográficos, pertenecientes a las sociedades que habitaron la región conocida arqueológicamente como Región Calima.
Centro Cultural
El Centro Cultural del Banco de la República en Cali es un lugar para la lectura, la escritura, la investigación y el encuentro de saberes tanto antropológicos como artísticos y culturales del Valle del Cauca y Colombia.
Centro de Documentación Regional
Es un espacio público de consulta e investigación especializado en la región del Valle del Cauca, aunque en él también es posible consultar todo el catálogo de la Red de Bibliotecas del Banco de la República.
Datos de contacto para todas las ciudades:
Registre su PQR en el Sistema de Atención a la Ciudadanía
