Cambio de billetes y monedas

El Banco de la República efectúa operaciones de cambio de efectivo en las ventanillas de atención al público, amparado en el artículo 11 de la Ley 31 del 29 de diciembre de 1992. Solo realiza cambio de billetes de alta denominación por los de baja denominación o por monedas metálicas; y monedas por billetes. Adicionalmente, el Banco de la República atiende solicitudes de cambio de billete deteriorado, siempre y cuando los ejemplares cumplan con los parámetros de cambiabilidad establecidos en nuestra Circular Reglamentaria Externa DTE-182.

a. Circular vigente
Compendio. Circular Externa Operativa y de Servicios DTE-182 Asunto 29: Consultas sobre cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República
PDF icon Compendio actualizado a septiembre de 2018
b. Información relevante
Cartilla de billetes con alteraciones no accidentales (ANA)

Un billete con Alteración No Accidental (ANA) es un billete emitido por el Banco de la República que presenta una alteración o sustracción de un dispositivo de seguridad utilizado en una modalidad de falsificación, o que contenga una o más fracciones falsas y cumpla con el Artículo 9° de la... [ + ] información
PDF icon Casos 50.000
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Condiciones de cambiabilidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República

Los servicios de ventanilla de Tesorería se prestan en las sucursales de las ciudades de Armenia,Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Ibagué, Leticia, Medellín, Montería, Pasto, Quibdó, Riohacha y Villavicencio.


Office spreadsheet icon Forma electrónica BR-3-434
Recomendaciones para cambio de billetes

Para la transacción tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
c. Horarios y puntos de atención
Bucaramanga
  •  Horario de atención de correspondencia y de atención al ciudadano (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias): lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Quibdó
  • Horario de atención de asuntos administrativos y reuniones de trabajo: lunes a jueves de 8:00 a. m. a 11:30 a. m. y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 11:30 a. m. y de 2:00 ... [ + ] información
Barranquilla - Tesorería
  • Horario de atención de correspondencia y de atención de atención al ciudadano (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias): lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Bogotá - Tesorería
  • Horario de atención de atención al ciudadano (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias): lunes a viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

 
Cali
  • Horario de atención de correspondencia y de atención de atención al ciudadano (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias): lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

 
Riohacha
  • Horario de atención de asuntos administrativos y reuniones de trabajo: lunes a jueves de 8:00 a. m. a 11:30 a. m. y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m., viernes de 8:00 a. m. a 11:30 a. m. y de 2:00 p... [ + ] información

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Horarios y puntos de atención ventanillas de Tesorería

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